Questions Fréquentes sur Nos Produits

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Qu'est-ce qu'un Produit Résiné, et de quoi est-il composé ?

Un produit résiné est un adhésif composé de :
  • PVC Polymérique dans la partie inférieure
  • Résine Polyuréthanique dans la partie supérieure
L'épaisseur d'un adhésif résiné est d'environ 100 µm (PVC POLYMÉRIQUE) + 2 mm (résine polyuréthanique).
Il est généralement utilisé sur les réservoirs de moto pour une protection accrue.
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Qu'est-ce qu'un Produit Plastifié, et de quoi est-il composé ?

Un produit plastifié est un adhésif composé de :
  • PVC Polymérique dans la partie inférieure
  • PVC Polymérique transparent Brillant/Mat dans la partie supérieure
L'épaisseur d'un adhésif plastifié est d'environ 100 µm (PVC POLYMÉRIQUE) + 100 µm (PVC POLYMÉRIQUE TRANSPARENT BRILLANT/MAT)
Il est généralement utilisé sur les carénages de moto dans le but de personnaliser et de changer l'apparence des motos.
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Y a-t-il une différence entre un adhésif résiné et un adhésif plastifié en termes d'usure dans le temps ?

Non, en termes d'usure, les deux produits ont la même durabilité.
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Vos adhésifs résinés jaunissent-ils avec le temps ?

Non, nos produits résinés ne jaunissent pas avec le temps car nous utilisons uniquement de la RÉSINE POLYURÉTHANIQUE.
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J'ai besoin de créer un adhésif personnalisé, est-ce possible ?

Oui, nous proposons un service de personnalisation pour nos clients. Nous vous recommandons de nous contacter ICI pour obtenir de l'assistance et diverses informations.
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Puis-je réussir à appliquer un adhésif résiné/plastifié même si je n'ai pas beaucoup d'expérience et d'habileté ?

En utilisant la bonne précaution et attention, il est possible d'appliquer un adhésif résiné/plastifié même pour ceux qui n'ont pas d'expérience et d'habileté dans l'application. Dans chaque expédition que nous effectuons, nous incluons un guide où vous pouvez trouver des conseils utiles pour réussir une application.
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Les produits que vous proposez dans votre magasin sont-ils de votre propre production ?

Absolument oui, tous les produits présents dans notre magasin sont de notre propre production.
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Les couleurs utilisées dans les impressions des autocollants reflètent-elles exactement les couleurs de ma moto ?

AZ Graphishop essaie toujours de simuler, dans ses produits, un résultat chromatique approximativement similaire à celui des couleurs des motos.

Questions Fréquentes sur Nos Expéditions

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Combien de temps faut-il pour expédier les autocollants que j'ai achetés ?

Après avoir effectué le paiement, la commande sera traitée en 2/3 jours ouvrables.
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Le paiement peut être effectué par :
  • PayPal
  • Paiement par carte de crédit/débit
  • Amazon Pay
  • Virement bancaire
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Puis-je payer à la livraison ?

Pour des raisons de politique d'entreprise, nous n'acceptons pas les paiements à la livraison.
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Quel type d'expédition proposez-vous ? Avec quels transporteurs ?

Nous proposons uniquement des expéditions traçables, avec les transporteurs suivants :
  • GLS
  • TNT
  • FedEx
  • Poste Italiane
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En combien de temps recevrai-je mes produits ?

  • Expéditions nationales (sur le territoire italien) environ 2/3 jours ouvrables
  • Expéditions intracommunautaires (Union européenne) environ 1/2 semaines ouvrables
  • Expéditions internationales environ 2/4 semaines ouvrables
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Puis-je changer l'adresse de livraison après que les produits ont été expédiés ?

Oui, l'adresse peut être modifiée si les transporteurs sélectionnés sont : GLS, TNT et FedEx.
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Je n'étais pas chez moi lors de la livraison, que dois-je faire maintenant ?

Le transporteur tentera de livrer le colis le jour ouvrable suivant, après quoi le colis sera mis en instance. Si le colis se trouve en instance, contactez-nous, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour faire livrer le colis.
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Mon envoi a été perdu, que dois-je faire ?

Si en vérifiant le code de suivi vous ne voyez pas de mises à jour sur l'état de la livraison, contactez-nous. Nous contacterons rapidement le transporteur pour obtenir plus d'informations à ce sujet. Si, après les procédures appropriées, le colis ne vous est pas livré, nous nous chargerons de vous renvoyer la commande ou de procéder à un remboursement complet en votre faveur.

Questions Fréquentes sur les Applications

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Comment puis-je appliquer un autocollant résiné facilement ?

Pour une application correcte, nous recommandons la consultation des instructions fournies à l'intérieur de l'expédition.
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Comment puis-je appliquer un autocollant plastifié facilement ?

Pour une application correcte, nous recommandons la consultation des instructions fournies à l'intérieur de l'expédition.
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J'ai appliqué l'autocollant de manière incorrecte, puis-je encore corriger la position ?

Initialement, quelques secondes après l'application, il est possible de repositionner l'autocollant.
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Après l'application d'autocollants plastifiés, j'ai remarqué la formation de bulles en dessous, comment puis-je les enlever ?

Pour éliminer les bulles formées sous l'autocollant, nous recommandons l'utilisation d'une aiguille/poinçon pour percer la bulle et permettre à l'air emprisonné de s'échapper.
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Les autocollants, une fois appliqués, peuvent-ils endommager de quelque manière que ce soit les carénages de la moto ?

Absolument non. La colle utilisée dans nos produits n'est pas corrosive et n'endommage absolument pas les surfaces sous-jacentes.
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Les autocollants peuvent-ils être facilement retirés après l'application ?

Oui, les autocollants peuvent absolument être retirés facilement. Nous recommandons de chauffer d'abord l'autocollant pour un retrait plus facile.
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L'autocollant a laissé des résidus de colle, comment les enlever complètement ?

Nous recommandons l'utilisation d'alcool et de solvants pour dissoudre la colle pour un retrait correct de la colle.

Questions Fréquentes sur les RETOURS ET REMBOURSEMENTS

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Comment puis-je effectuer le retour des produits ?

Pour effectuer le retour, veuillez respecter les étapes suivantes :
  • Expédier les produits dans les mêmes conditions que vous les avez reçus
  • Utiliser une expédition traçable
  • Expédier à l'adresse :
  • Az Graphishop SRL Via Rosina Anselmi, 10 Catane - 95122 - ITALIE
  • Insérer le numéro de commande dans le colis de retour
Une fois les articles reçus et leurs conditions vérifiées, nous procéderons au remboursement de la commande (le montant sera calculé en ajoutant les coûts des différents articles plus le coût de notre expédition).
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En combien de temps puis-je effectuer un retour ?

Dans les 14 jours suivant la réception du colis
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Puis-je retourner des produits appliqués ?

Non, les autocollants ne doivent pas avoir été appliqués
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Il manque des produits à ma commande, comment puis-je obtenir les restants ?

Le remboursement est émis dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour (veuillez tenir compte des délais de la banque pour recevoir le crédit).